|
Incidències més freqüents
|
|
|
Apareix un avís indicant que no disposem de certificat digital
|
|
|
IMPORTANT! Connecteu el suport del vostre certificat digital abans d’obrir els navegadors d’Internet per tal que quan s’engeguin trobin els certificats actius.
A l'iniciar qualsevol tasca a la Seu electrònica que requereixi identificació es pot produir el següent missatge d’error:
|
|
|
|
|
|
- Comproveu que teniu actiu el lector del certificat digital, per exemple, que la targeta amb el xip del DNI-e o de la T-Cat estigui en el lector de targetes, o bé que el llapis que conté el certificat de l'IDCat estigui connectat a un port USB del vostre PC.
|
|
|
|
- Comproveu que teniu el certificat disponible en el navegador d’Internet.
|
|
- Mozilla Firefox
- * Menú Eines, Opcions
|
|
|
- Apareixerà la llista de certificats disponibles per a aquest navegador.
|
|
|
- Si no apareix cap informació en aquesta finestra torneu a revisar l'anterior punt: comproveu que teniu actiu el lector del certificat digital.
|
|
|
- Internet Explorer
- * Menú Eines, Opcions
|
|
|
- Apareixerà la llista de certificats disponibles per a aquest navegador.
|
|
|
- En aquest cas, un certificat digital de l'IDCat i els certificats digitals del DNIe.
- Si no apareix cap informació en aquesta finestra , torneu a comprovar que teniu actiu el lector del certificat digital, per exemple, que la targeta amb el xip del DNI-e o de la T-Cat estigui en el lector de targetes, o bé que el llapis que conté el certificat de IDCat estigui connectat a un port USB del vostre PC.
|
|
|
|
- Comproveu que el certificat digital que teniu és vàlid a la Seu electrònica.
- Els certificats digitals admesos a la Seu es poden validar a la pàgina web de CATCert on trobareu les opcions de comprovació de tots els certificats que admet aquesta plataforma.
|
|
|
|
- Si esteu utilitzant Internet Explorer pot passar que, a causa d’alguna incidència anterior, a l'iniciar una tasca amb la Seu de l’Ajuntament de Sabadell es produeixi el mateix missatge d’error anterior.
- Si heu comprovat que el certificat digital és operatiu i que funciona en webs d’altres organismes, o heu provat els tests que disposa cada entitat emissora, es podria tractar d’un problema que genera la memòria cau del nostre navegador.
- Per solucionar-ho: menú Eines, Opcions d'internet.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
