Seu electrònica
Informació general
Normativa
Ajuda amb la certificació
Calendari de dies inhàbils
Incidències més freqüents
El procés de signatura no repon. Es queda aturat a la pantalla signant dades: no arriba a demanar el certificat de signatura

Els navegadors Firefox i Chrome controlen la vigència dels connectors de Java que permeten usar certs components com és el de Signatura digital. Quan a un connector se li troba un forat de seguretat, els navegadors el desactiven i els components no funcionen.

Quan passa això, ens trobem les següents situacions:
Apareix al costat de la barra d'adreces un símbol com aquest
Fent clic sobre aquesta símbol, apareix un missatge indicant el problema
Prement el botó 1 activa, apareix el missatge:
Prement el botó 2 “Activa els connectors” apareix una finestra com aquesta que mostra el connector desactivat
A partir de la versió 42.0.2311.87 de Chrome, Google ha decidit no admetre més l'execució de plugins basats en Java, per aquest motiu no es podrà signar amb aquest navegador.
Directament, apareix el missatge indicant el problema
En ambdós casos, per usar els components de signatura cal fer l'actualització del connector de Java. Podeu trobar-lo a java.com
© 2010 Ajuntament de Sabadell